AP 194 – Neue Wege der Kundenintegration? Live Communication vs. Virtual Communication (Web 2.0)

20,00 

Neue Wege der Kundenintegration? Live Communication vs. Virtual Communication (Web 2.0)

Dokumentation des Workshops vom 20. April 2007

Beschreibung

Neue Wege der Kundenintegration? Live Communication vs. Virtual Communication (Web 2.0)

 

Gegenstand: Potenzialanalyse virtueller Kommunikationsinstrumente zur Integration des Kunden in Entwicklungs- und Produktionsprozesse

Art des Arbeitspapiers: Dokumentation des Workshops der Wissenschaftlichen Gesellschaft für Marketing und Unternehmensführung e. V. vom 20. April 2007

Methode: Darstellung theoretischer Konzepte aus Sicht der Wissenschaft sowie Erfahrungsberichte aus der Unternehmenspraxis

 

Ziele:

  • Analyse aktueller und zukünftiger Entwicklungen in der Kundenintegration mittels virtueller Kommunikationsformen
  • Diskussion strategischer Aspekte zur komplementären Nutzung digitaler und emotionalisierender Kommunikationsinstrumente
  • Darlegung zentraler Herausforderungen, Problemfelder und Erfolgsfaktoren für eine effektive Kundenintegration

 

Zentrale Ergebnisse:

  • Die Veränderung des Internets zu einem interaktiven Web 2.0 und ein sich weiter verschärfender Wettbewerb machen eine Integration des Kunden in Entwicklungs- und Produktionsprozesse unabdingbar.
  • Die Bereitstellung von Communities und Blogs sowie die Implementierung von interaktiven Geschäftsmodellen zur Einbeziehung von Kundenideen und -wünschen stellen besonders effektive Wege der virtuellen Kundenintegration dar.
  • Live Communication und Virtual Communication sollten komplementär genutzt werden, um die Reichweite von Live Communication zu erhöhen bzw. die virtuelle Kundenintegration zu emotionalisieren.

 

Zielgruppe: Unternehmensführung/ Wissenschaftler/ Studierende

Zusätzliche Informationen

Größe 29,7 × 21 × 1 cm
Variante

Digitalversion, Druckversion

Bewertungen

Es gibt noch keine Bewertungen.

Schreibe die erste Bewertung für „AP 194 – Neue Wege der Kundenintegration? Live Communication vs. Virtual Communication (Web 2.0)“

Beitragskommentare