Die digitale Wiederentdeckung des Kunden

Die digitale Wiederentdeckung des Kunden 74. Führungsgespräch | Mai 2018 Im Zeitalter von Big Data stehen den Unternehmen eine Vielzahl von Daten zur Verfügung, um den Kundenbedürfnissen bestmöglich zu entsprechen. Bei der Wiederentdeckung des Kunden sind zwei Phasen essenziell: 1. Die Erhebung der richtigen Daten 2. Die richtige Verwertung der Daten für Entscheidungsprozesse im Unternehmen…